RETOURS Europe

Si vous n'êtes pas satisfait de l'apparence, de la coupe ou du confort de votre produit Zoot, retournez-le dans les 14 jours pour un remboursement complet (y compris les articles de la section promotions). 

Le client est responsable des frais de retour. Afin de garantir un processus aussi rapide que possible et moins sujet aux erreurs, nous ne pouvons pas passer de commandes d'échange en votre nom. Vous devrez donc passer une nouvelle commande.

*Veuillez noter - Les équipements personnalisés et les produits Face Covering ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Pour les retours de produits défectueux, veuillez consulter notre page de garantie.

Pour nous aider à traiter plus facilement votre retour, nous vous serions reconnaissants de remplir le formulaire de retour et de le joindre à votre colis de retour. Téléchargez-le ICI

Qui paie mon retour ?

Vous - l'acheteur - prenez en charge les frais de retour.

 

Articles défectueux ou mauvaise livraison reçue : comment procéder ?

Si vous avez reçu des articles défectueux à la livraison ou qu'un défaut est apparu pendant la période de garantie légale, veuillez d'abord contacter notre équipe de service.

Emballez correctement les articles

Veuillez vous assurer que les articles sont complets à 100 %, que les étiquettes sont toujours attachées aux articles et qu'ils contiennent si possible leur emballage d'origine. Les articles doivent encore être suffisamment protégés contre les dommages liés au transport et ne doivent pas avoir été lavés.

À quelle adresse dois-je envoyer mon retour ?

 

Zoot Europe GmbH
Massener Straße 122
59423 Unna
Allemagne

 

Veuillez emballer soigneusement les articles pour le retour afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport et conservez le reçu du colis jusqu'à ce que le remboursement soit effectué. Vous serez informé par e-mail une fois le colis arrivé. 

Veuillez prévoir un délai d'une à deux semaines à compter de la réception du produit pour le traitement. Les remboursements apparaissent généralement sur les comptes de carte de crédit dans un cycle de facturation suivant la date d'achat initiale. Si votre retour était un cadeau, le crédit sera accordé à l'acheteur initial de l'article.

ÉCHANGES DE PRODUITS
Nous ne sommes pas en mesure de créer des échanges. Veuillez suivre nos instructions de retour ci-dessus et passer une deuxième commande avec les articles que vous recherchez. Lorsque nous recevrons vos articles d'origine en retour, nous traiterons intégralement votre remboursement.
POUR LES PRODUITS ACHETÉS AUPRÈS DE REVENDEURS
Si votre produit Zoot a été acheté auprès d'un revendeur autre que zootsports.eu, veuillez retourner votre produit directement au revendeur.
DES QUESTIONS ?

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, ou si vous avez un article que vous souhaitez retourner en dehors de notre délai de 14 jours, veuillez nous contacter.

Heures d'ouverture

De 9 h à 16 h CET (lundi-vendredi)

ZOOT SPORTS EUROPE
Massener Straße 122
59423 Unna, Allemagne
+49 2307 1400 120

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