Garantie Zoot Ohana
Vous pouvez retourner tout article de zootsports.com dans les 30 jours pour un remboursement ou un échange. Les articles retournés pour des raisons de taille ou de préférence de style doivent être en état neuf avec les étiquettes. Zoot prend en charge les frais de retour (hors articles en promotion, échanges antérieurs et commandes internationales).
Demander un retour ou un échange
Procédure de retour:
- Cliquez ICI pour demander un retour ou un échange.
- Saisissez votre identifiant de commande (Z-123456) et l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
- Sélectionnez les articles et le motif du retour.
- Envoyez la demande et attendez un e-mail de confirmation. Les articles au prix fort comprendront une étiquette de retour, les articles en promotion nécessiteront que le client prenne en charge l’expédition.
Imprimez votre étiquette
- Emballez soigneusement les articles
- Incluez une copie de votre commande d’origine, ou écrivez une note avec votre nom et votre numéro de commande à l’intérieur et fixez l’étiquette. (Remarque - ne pas inclure votre numéro de commande d’origine pourrait retarder le traitement de votre retour).
- Déposez-le chez le transporteur.
FAQ sur les retours
Conditions
- La demande de retour doit être soumise dans les 30 jours suivant l'achat.
- Les retours ou échanges sont autorisés pour les articles neufs et en promotion.
- Pour les articles retournés pour taille ou style, veuillez conserver toutes les étiquettes attachées.
- Non acceptés : articles sur mesure, protections faciales ou tubas.
- Prévoir 2 à 3 semaines pour le traitement. Les remboursements apparaissent lors d'un cycle de facturation.
Cas particuliers
- Retours de produits défectueux : Consultez la page Garantie.
- Cadeaux : Le crédit est attribué à l'acheteur initial.
- Le prix d'expédition initial n'est pas remboursable.
- Les droits de douane ne sont pas remboursables.
Échanges
- Le même vêtement dans une taille différente ou tout vêtement de prix égal ou inférieur.
- Les codes de réduction de l'achat initial sont valables.
- Enregistrez chaque vêtement individuellement mais expédiez-les dans le même colis.
- Pas d'échanges internationaux.
Achats en magasin
- Achats hors Zootsports.com : Retournez directement chez le détaillant.
Commandes internationales
- Remboursements uniquement : Aucun bordereau de retour fourni pour les retours internationaux. Le client est responsable de tous les droits de douane appliqués aux articles retournés.
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