Política de privacidad

1) Información sobre la recopilación de datos personales y los datos de contacto del responsable

1.1 Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos datos con los que se le puede identificar personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Zoot Europe GmbH, Friedenstr. 16a, 59199 Bönen, Alemania, Tel.: 023071400120, Fax: 023071400129, correo electrónico: info@tailwind-brands.de.

1.3 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la barra de su navegador.

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados «archivos de registro del servidor»):

• Sitio web visitado
• Fecha y hora del acceso
• Cantidad de datos enviados en bytes
• Fuente/referencia desde la que accedió a la página
• Navegador utilizado
• Sistema operativo utilizado
• Dirección IP utilizada (en su caso, en forma anonimizada)

El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web.

3) Alojamiento

Utilizamos el sistema de tienda del proveedor de servicios Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda («Shopify») con el fin de alojar y mostrar la tienda en línea. Todos los datos recopilados en nuestro sitio web se procesan en los servidores de Shopify. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy

4) Cookies

Utilizamos cookies en varias páginas para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas cookies se eliminan al final de la sesión del navegador (cookies de sesión), mientras que otras permanecen en su dispositivo (cookies persistentes). Puede configurar su navegador para que se le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación. Tenga en cuenta que, si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.

5) Contacto

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Estos datos se almacenan y utilizan exclusivamente con el fin de responder a su consulta. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si su contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

6) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la ejecución del contrato

De conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, se recopilan y tratan datos personales cuando usted nos los facilita para la ejecución de un contrato o al abrir una cuenta de cliente. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede solicitarse mediante un mensaje a la dirección del responsable indicada anteriormente.

7) Envío de boletines informativos a través de Klaviyo

Si se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico, transmitiremos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos facilitados voluntariamente a Klaviyo Inc., 125 Summer St, Boston, MA 02110, EE. UU. («Klaviyo»). La transmisión se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Utilizamos el denominado procedimiento de doble confirmación: tras registrarse, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que deberá confirmar su registro haciendo clic en un enlace.

Klaviyo utiliza los datos para enviar boletines informativos en nuestro nombre y para realizar análisis estadísticos. Con fines de análisis, los correos electrónicos enviados contienen los llamados web beacons (píxeles de seguimiento). Estos datos se recopilan exclusivamente de forma seudonimizada. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en el correo electrónico. Klaviyo está certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Más información: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice

8) Tratamiento de datos para la tramitación del pedido

8.1 Los datos personales que recopilamos se transmitirán a la empresa de transporte encargada de la entrega en el marco de la ejecución del contrato, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

8.2 Proveedor de servicios de envío

• FedEx: Si la entrega se realiza a través de FedEx (FedEx Express Deutschland GmbH, Langer Kornweg 34 K, 65451 Kelsterbach), compartiremos su dirección de correo electrónico con FedEx antes de la entrega de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, siempre que haya dado su consentimiento expreso durante el proceso de pedido. De lo contrario, solo se transmitirán el nombre y la dirección de entrega de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

• DHL: Si la entrega se realiza mediante DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn), transmitiremos su dirección de correo electrónico a DHL antes de la entrega, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, siempre que haya dado su consentimiento expreso durante el proceso de pedido. En caso contrario, solo se transmitirán el nombre y la dirección de entrega de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento con efecto para el futuro.

8.3 Proveedores de servicios de pago

- Shop Pay: Si paga mediante Shop Pay, el pago se tramitará a través de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda. Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy

- Apple Pay: Si paga mediante Apple Pay de Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda, el pago se tramitará a través de la función «Apple Pay» de su dispositivo. Más información: https://support.apple.com/en-gb/HT203027

- Google Pay: Si paga mediante Google Pay de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda, el pago se tramitará a través de la aplicación «Google Pay». Más información: https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en

- Transferencia bancaria: Si paga mediante transferencia bancaria, sus datos de pago (nombre, IBAN, concepto) se procesarán exclusivamente para tramitar el pago. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

- PayPal: Si paga mediante PayPal, transmitimos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Más información: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

9) Marketing online

9.1 Seguimiento de conversiones de Google Ads

Utilizamos el programa de publicidad en línea «Google Ads» y el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 ESW5, Irlanda. Si hace clic en un anuncio publicado por Google, se establece una cookie de seguimiento de conversiones. Estas cookies caducan al cabo de 30 días. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Más información: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de

9.2 Publicidad en Facebook e Instagram (Meta Pixel)

Utilizamos el servicio «Meta Pixel» de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. Esto nos permite rastrear el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web después de que hayan sido redirigidos a nuestro sitio web al hacer clic en un anuncio de Facebook o Instagram. Los datos recogidos de este modo son anónimos para nosotros. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Más información: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Puede oponerse a la recopilación de datos en: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

10) Uso de vídeos

10.1 Vídeos de YouTube

Utilizamos la función de inserción de YouTube de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 ESW5, Irlanda en el modo ampliado de protección de datos. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Más información: https://www.google.com/policies/privacy/

10.2 Vídeos de Vimeo

En nuestro sitio web están integrados plugins del portal de vídeos Vimeo de Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, EE. UU. Cuando accede a una página con uno de estos plugins, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Vimeo. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Más información: https://vimeo.com/privacy

11) Sus derechos como persona afectada

Usted dispone de los siguientes derechos en relación con los datos personales almacenados por nosotros:

• Derecho de acceso (art. 15 RGPD)
• Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)
• Derecho de supresión (art. 17 RGPD)
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
• Derecho de oposición (art. 21 RGPD)

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: info@tailwind-brands.de. Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

12) Vigencia y modificación de esta política de privacidad

Esta política de privacidad es actualmente válida y tiene fecha de julio de 2026. Debido al desarrollo continuo de nuestro sitio web y de nuestras ofertas, o por cambios en los requisitos legales o administrativos, puede ser necesario modificar esta política de privacidad.