Garantía Zoot Ohana
Puedes devolver cualquier artículo de zootsports.com dentro de los 30 días para un reembolso o cambio. Los artículos devueltos por ajuste o preferencia de estilo deben estar en condiciones nuevas con etiquetas. Zoot cubre el envío de devolución (excluye artículos en oferta, cambios previos y pedidos internacionales).
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Proceso de devolución:
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- Envía la solicitud y espera un correo electrónico de confirmación. Los artículos a precio completo incluirán una etiqueta de devolución; los artículos en oferta requerirán que el cliente proporcione el envío.
Imprime tu etiqueta
- Empaca los artículos con cuidado
- Incluye una copia de tu pedido original o escribe una nota con tu nombre y número de pedido dentro y adjunta la etiqueta. (Nota: no incluir tu número de pedido original podría retrasar el procesamiento de tu devolución).
- Entrégalo en la ubicación del transportista.
Preguntas frecuentes sobre devoluciones
Condiciones
- La solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Se permiten devoluciones o cambios para artículos nuevos y en oferta.
- Para artículos que se devuelven por talla o estilo, por favor mantenga todas las etiquetas adjuntas.
- No se aceptan: artículos personalizados, cubrebocas o snorkels.
- Permita de 2 a 3 semanas para el procesamiento. Los reembolsos aparecen en un ciclo de facturación.
Casos especiales
- Devoluciones de productos defectuosos: Consulta la página de garantía.
- Regalos: El crédito se otorga al comprador original.
- El precio inicial de envío no es reembolsable.
- Los aranceles no son reembolsables.
Cambios
- La misma prenda en una talla diferente o cualquier prenda de igual o menor precio.
- Se respetan los códigos de descuento de la compra original.
- Envíe cada prenda por separado pero envíelas en el mismo paquete.
- No se realizan cambios internacionales.
Compras en minoristas
- Compras fuera de Zootsports.com: Envía la devolución directamente al minorista.
Pedidos internacionales
- Solo reembolsos: No se proporcionan etiquetas de devolución para devoluciones internacionales. El cliente es responsable de cualquier impuesto o arancel aplicado a los artículos devueltos.
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