ELABORAZIONE DELL'ORDINE

• Gli ordini effettuati prima delle 13 in un normale giorno lavorativo vengono spediti lo stesso giorno
• Tutti gli ordini vengono spediti con DHL dal nostro quartier generale europeo di Zoot Sports in Germania
• La consegna in Germania richiede da 1 a 2 giorni lavorativi
• La consegna in tutti gli altri paesi dell'UE richiede tra 3 e 7 giorni lavorativi
• La consegna in Svizzera, nel Regno Unito, in Norvegia e in altri paesi europei non UE richiede solitamente circa 7 giorni lavorativi, ma può subire ritardi causati dalla dogana
• Le consegne nel fine settimana sono possibili, ma dipendono dalla località di spedizione desiderata
• Gli ordini effettuati durante i saldi o nei giorni festivi potrebbero subire un ritardo di 1-2 giorni lavorativi
• Zoot Sports non è responsabile per pacchi persi o rubati dopo che la consegna è stata confermata
• NOTA BENE: Le date di arrivo stimate non sono garantite

SPEDIZIONE IN SVIZZERA

Per le consegne in Svizzera, ti consigliamo di utilizzare il servizio di MeinEinkauf.ch. Puoi trovare tutte le informazioni su MeinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch si occuperà poi di tutte le formalità doganali e della consegna a domicilio con un piccolo supplemento. Riceverai la tua merce rapidamente, con dazi pagati e a un prezzo conveniente.

• MeinEinkauf.ch – Sito web
• MeinEinkauf.ch – Informazioni per i clienti (pdf)

CLIENTI FUORI DALL'EUROPA

• Clienti degli USA - vai direttamente a - https://www.zootsports.com/
• Zoot non è in grado di consigliare i clienti in merito agli addebiti doganali e non ha alcun controllo sui dazi imposti dai governi locali. Ti invitiamo a verificare con gli enti governativi locali prima di confermare un acquisto online su Zoot Sports.
• Non siamo in grado di contrassegnare gli articoli come “regalo” o “campione” per ridurre i dazi doganali.
• I tempi di consegna dipendono da dove ti trovi nel mondo. Al completamento della transazione, riceverai un codice di tracciamento univoco così potrai seguire l'intero percorso del tuo pacco fino alla tua porta.
• Zoot Sports non è responsabile per i pacchi internazionali smarriti dopo che il pacco lascia gli Stati Uniti & non è responsabile per eventuali resi internazionali.  
• Se hai un problema con la tua spedizione internazionale – contatta direttamente il supporto del Servizio Clienti Zoot tramite il nostro sito web per aiutarti a risolvere la situazione.

FAQ

Posso annullare o modificare il mio ordine?

• Non siamo in grado di annullare o modificare gli ordini una volta effettuati. Il nostro magazzino è incredibilmente veloce e inizia a lavorare sugli ordini quasi immediatamente dopo che vengono effettuati. Assicurati di controllare attentamente i dettagli del tuo ordine, inclusi la taglia e il colore dei tuoi articoli, e il tuo indirizzo di spedizione. Se si verifica un errore, cercheremo di apportare modifiche al tuo ordine

Cosa succede se ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato?

• Garantiamo la consegna solo all'indirizzo fornito al momento dell'ordine. Non è possibile modificare l'indirizzo per i pacchi già in transito.

Cosa succede se ho inserito l'indirizzo di fatturazione sbagliato?

• Se il tuo ordine è stato accettato dal nostro sistema, significa che la società della tua carta di credito ha accettato l'indirizzo inserito. Non è necessario contattarci per aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione.

PACCO MANCANTE?

• Una volta che un pacco è nelle mani del corriere, non è più sotto il nostro controllo. I primi passi sono verificare con i vicini e contattare il corriere. Il corriere sarà più propenso ad aiutarti a localizzare il pacco, poiché può contattare l'addetto alla consegna e ottenere maggiori dettagli sulle modalità esatte di consegna del pacco. Purtroppo, abbiamo accesso solo agli stessi dettagli di tracciamento che hai tu. Se il pacco non compare entro 3-5 giorni lavorativi dalla sua scomparsa, contattaci all'indirizzo info@tailwind-brands.de e valuteremo insieme i passaggi successivi.