BESTELLABWICKLUNG

• Bestellungen, die an einem regulären Werktag vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versendet
• Alle Bestellungen werden mit DHL von unserem Zoot Sports Europe Hauptsitz in Deutschland versendet
• Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert 1 bis 2 Werktage
• Die Lieferung in alle anderen EU-Länder dauert zwischen 3 und 7 Werktagen
• Die Lieferung in die Schweiz, nach Großbritannien, Norwegen und andere europäische Nicht-EU-Länder dauert in der Regel etwa 7 Werktage; es kann jedoch zu Verzögerungen durch den Zoll kommen
• Wochenendzustellungen sind möglich, hängen jedoch von Ihrem gewünschten Lieferort ab
• Bestellungen, die während Verkaufsaktionen oder an Feiertagen aufgegeben werden, können sich um 1-2 Werktage verzögern
• Zoot Sports ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete, nachdem die Zustellung bestätigt wurde
• BITTE BEACHTEN SIE: Voraussichtliche Ankunftstermine sind nicht garantiert

VERSAND IN DIE SCHWEIZ

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir Ihnen, den Service von MeinEinkauf.ch zu nutzen. Alle Informationen finden Sie bei MeinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch kümmert sich dann gegen eine geringe Gebühr um alle Zollformalitäten und die Lieferung bis zu Ihrer Haustür. Sie erhalten Ihre Ware schnell, verzollt und zu einem günstigen Preis.

• MeinEinkauf.ch – Website
• MeinEinkauf.ch – Kundeninformationen (pdf)

KUNDINNEN UND KUNDEN AUSSERHALB EUROPAS

• Kundinnen und Kunden aus den USA - bitte gehen Sie direkt zu - https://www.zootsports.com/
• Zoot kann Kundinnen und Kunden nicht zu Zollgebühren beraten, und wir haben keinen Einfluss auf Abgaben, die von lokalen Behörden erhoben werden. Bitte informieren Sie sich bei Ihren örtlichen Behörden, bevor Sie einen Kauf bei Zoot Sports online bestätigen.
• Wir können Artikel nicht als „Geschenk“ oder „Muster“ kennzeichnen, um Zollgebühren zu verringern.
• Die Lieferzeit hängt davon ab, wo auf der Welt du dich befindest. Nach Abschluss deiner Transaktion erhältst du einen individuellen Tracking-Code, damit du den gesamten Weg deines Pakets verfolgen kannst, bis es bei dir ankommt.
• Zoot Sports ist nicht verantwortlich für verlorene internationale Pakete, nachdem das Paket die Vereinigten Staaten verlassen hat, & nicht verantwortlich für internationale Rücksendungen.  
• Wenn du ein Problem mit deiner internationalen Sendung hast, kontaktiere bitte direkt den Zoot-Kundenservice über unsere Website, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können.

FAQs

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

• Sobald Bestellungen aufgegeben wurden, können wir sie nicht mehr stornieren oder ändern. Unser Lager arbeitet unglaublich schnell und beginnt fast sofort nach Bestelleingang mit der Bearbeitung. Bitte überprüfe daher deine Bestelldetails sorgfältig, einschließlich der Größe und Farbe deiner Ausrüstung sowie deiner Lieferadresse. Falls ein Fehler passiert, werden wir versuchen, deine Bestellung zu ändern

Was ist, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?

• Wir garantieren die Zustellung nur an die Adresse, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben wurde. Adressänderungen für Pakete, die sich bereits im Versand befinden, sind nicht möglich.

Was ist, wenn ich die falsche Rechnungsadresse eingegeben habe?

• Wenn deine Bestellung von unserem System akzeptiert wurde, bedeutet das, dass dein Kreditkartenunternehmen die eingegebene Adresse akzeptiert hat. Du musst uns nicht kontaktieren, um deine Rechnungsadresse zu aktualisieren.

PAKET FEHLT?

• Sobald sich ein Paket in den Händen des Versanddienstleisters befindet, haben wir keinen Einfluss mehr darauf. Als erste Schritte solltest du bei deinen Nachbarn nachfragen und den Versanddienstleister kontaktieren. Der Versanddienstleister kann dir eher dabei helfen, dein Paket zu finden, da er die zustellende Person kontaktieren und genauere Informationen zu den exakten Zustelldetails des Pakets erhalten kann. Leider haben wir nur Zugriff auf dieselben Sendungsverfolgungsdetails wie du. Wenn das Paket innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Verschwinden des Pakets nicht auftaucht, kontaktiere uns bitte unter info@tailwind-brands.de, und wir besprechen die nächsten Schritte mit dir.