Zoot Ohana Garantie
Sie können jeden Artikel von zootsports.com innerhalb von 30 Tagen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Artikel, die wegen Passform oder Stilpräferenz zurückgegeben werden, müssen sich in neuwertigem Zustand mit Etiketten befinden. Zoot übernimmt die Rücksendekosten (ausgenommen sind Sale-Artikel, vorherige Umtauschvorgänge und internationale Bestellungen).
Rückgabe oder Umtausch anfordern
Rückgabeprozess:
- Klicken Sie HIER, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern.
- Geben Sie Ihre Bestell-ID (Z-123456) und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
- Wählen Sie die Artikel und den Grund für die Rückgabe aus.
- Senden Sie die Anfrage ab und warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail. Artikel zum vollen Preis enthalten ein Rücksendeetikett, reduzierte Artikel erfordern, dass der Kunde den Versand selbst organisiert.
Drucken Sie Ihr Etikett
- Artikel sorgfältig verpacken
- Legen Sie eine Kopie Ihrer ursprünglichen Bestellung bei oder schreiben Sie eine Notiz mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer und legen Sie sie hinein und befestigen Sie das Etikett. (Hinweis – wenn Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer nicht angeben, kann sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern.)
- Beim Standort des Versanddienstleisters abgeben.
Rückgabe-FAQs
Bedingungen
- Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
- Rückgaben oder Umtausch sind für neue und reduzierte Artikel erlaubt.
- Bei Rücksendungen wegen Passform oder Stil bitte alle Etiketten an den Artikeln belassen.
- Nicht akzeptiert: maßgefertigte Artikel, Gesichtsbedeckungen oder Schnorchel.
- Bitte rechnen Sie mit 2-3 Wochen Bearbeitungszeit. Rückerstattungen erscheinen in einem Abrechnungszyklus.
Sonderfälle
- Rücksendungen defekter Produkte: Siehe die Garantie-Seite.
- Geschenke: Die Gutschrift erfolgt an den ursprünglichen Käufer.
- Die anfänglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Zölle sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch
- Dasselbe Kleidungsstück in einer anderen Größe oder ein Kleidungsstück mit gleichem oder geringerem Preis.
- Rabattcodes aus dem Originalkauf werden anerkannt.
- Jedes Kleidungsstück einzeln anmelden, aber im selben Paket versenden.
- Keine internationalen Umtausch.
Einzelhandelskäufe
- Käufe außerhalb von Zootsports.com: Bitte direkt beim Händler retournieren.
Internationale Bestellungen
- Nur Rückerstattungen: Für internationale Rücksendungen werden keine Rücksendeetiketten bereitgestellt. Der Kunde ist für alle anfallenden Zölle bei zurückgesandten Artikeln verantwortlich.
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